SLAVONSKI BROD - Redakcija portala SBplus, prošli je tjedan primila pismo ljutitog čitatelja s naslovom „Krkanluk u Vodovodu". Brođanin nam se odlučio obratiti zbog previsoke cijene jedne usluge koju je koristio, ali i kako bi javno osramotio „nepismene djelatnike" te gradske tvrtke.

Pet minuta odštopavanja - 691,63 kune

- Nakon besramno visokog računa za pet minuta odštopavanja kanalizacije (op.a. 691,63 kune), još više me pogodila nepismenost djelatnika jedne takve institucije. U Slavonskom Brodu službeni jezik je hrvatski, a „po Vuku" se piše u tamo nekim istočnim krajevima. Upute za „Kanal-jet" vozilo kao i hrvatski pravopis može se pronaći na internetu. Primjedba je upućena na Vodovod i gradonačelnika, a budući da je rođacima obraz k'o đon bilo bi lijepo da i vi pošaljete upit. Možda se bar malo zacrvene. Unaprijed zahvalan. U prilogu sprdnja od računa. - poručio je Brođanin, referirajući se na činjenicu da je, u tiskanom računu, vrsta vozila kojim se obavljala usluga navedena kao „kanaldžet".

S obzirom na to da bismo još štošta morali ispraviti kada bismo se obazirali na pravopis - kako onaj u čitateljevu pismu, tako i onaj na računu - mi smo se držali istraživanja vezanog za pruženu uslugu. Dali smo si truda i druge hrvatske vodovode upitali pružaju li građanima uslugu 'odčepljivanja, ispiranja i usisavanja' bilo kojim tipom mehanizacije ili vozila te - ako pružaju - kolika je cijena te usluge.

Vodovodi ne moraju za građane održavati komunalne vodne građevine - većina to i ne čini

Iz „Istarskog vodovoda" odgovorili su nam kako tu uslugu uopće ne nude, a iz Vodovoda Osijek kako strojeve za čišćenje „koriste samo za intervencije i čišćenje sustava odvodnje za što su prvenstveno nabavljeni" te kako nemaju „uslugu tržišnog iznajmljivanja istih". Vodovod Pula poručio je kako njihovo „Društvo ne vrši uslugu niti posjeduje uređaj iz Vašeg upita".

Samo tri vodovoda odgovorila su nam kako iste poslove obavljaju i oni za svoje građane te su nam otkrili svoje cijene koje su približne slavonskobrodskima (obratiti pažnju na činjenicu da su izražene bez PDV-a i za drugu jedinicu mjere).

- Zagorski vodovod d.o.o. nudi uslugu crpljenja, odvoza i zbrinjavanja otpadnih voda iz septičkih i sabirnih jama specijalnim vozilom Iveco Supercargo ML 180E32/P E6. Cijena usluge je 115 kuna po kubnom metru plus PDV za korisnike u stambenim prostorima te 138 kuna po kubnom metru plus PDV za korisnike u poslovnim prostorima. - za SBplus otkrila je Vesna Ivana Tršinski, ing. građ., voditeljica održavanja sustava odvodnje Zagorskog vodovoda.

Vinkovački nam je vodovod također otkrio svoje cijene takve usluge.

- Vinkovački vodovod i kanalizacija d.o.o. nudi uslugu odčepljivanja, strojnog pranja i čišćenja kanalizacije s nekoliko specijalnih vozila: cisternom CANAL MASTER MÜLLER (10 tona) po cijeni od 400,00 kn/h, cisternom CANAL MASTER MÜLLER (12,5 tona) po cijeni od 450,00 kn/h, cisternom IVECO CAPPELLETTO (10 tona) po cijeni od 400,00 kn/h i kombi vozilom ROM ECONOMIC po cijeni od 400,00 kn/h. Cijene su iskazane bez PDV-a. Cjelokupni Cjenik radova i usluga Vinkovačkog vodovoda i kanalizacije d.o.o. dostupan je na web stranici www.vvk.hr - odgovorila je za SBplus Ksenija Subotić, savjetnica za odnose s javnošću Vinkovačkog vodovoda i kanalizacije d.o.o.

Kako su nam otkrili iz požeške Tekije d.o.o., oni navedene usluge vrše, ali - u pravilu - vrlo rijetko. No, imaju ih u svom cjeniku pa je moguća usporedba s brodskim cijenama.

- Obračunska jedinica navedenih radova je jedan sat te iznosi 683,25 kuna plus PDV po satu. U cijenu je uključen prijevoz do lokacije i s lokacije radilišta, rad specijalnog vozila kanal-čistač, rad vozača-rukovatelja specijalnim vozilom, rad pomoćnog radnika, utrošena količina vode za potrebe ispiranja te odvoz, zbrinjavanje i pročišćavanje usisanog sadržaja na Uređaju za pročišćavanje otpadnih voda u Požegi. - za SBplus kazao je Krešimir Prpić, dipl. inž. građ. voditelj odjela odvodnje i pročišćavanja otpadnih voda u požeškoj Tekiji.

Usluga ima svoju cijenu, ali nije se radilo o 'petominutnom' poslu

Mnogi hrvatski vodovodi, dakle, uopće ne nude uslugu koju je za građanina obavio slavonskobrodski Vodovod od kojeg smo također zatražili očitovanje na pismo Brođanina. I dok su primjedbu čitatelja na naziv usluge proglasili potpuno opravdanom te obećali kako će propust ispraviti čim prije, nisu se s njim složili oko toga da se radilo o petominutnom zadatku Vodovoda. Štoviše, čini se kako je brodski Vodovod na gubitku jer je naplatio samo uslugu odčepljivanja.

- U konkretnom slučaju koji je predmet Vašeg upita, obavljena je interna kontrola uvidom u radni nalog te podatke koji se prikupljaju unutar sustava GPS praćenja vozila. Utvrđeno je kako je korisnik prijavio zaštopanje priključka koje je uzrokovano radovima na polaganju elektro ili telekomunikacijskih kabela. Po prijavi na teren je izašao poslovođa odjela održavanja odvodnje (9:59 do 10:40 - 41 min) i utvrdio kako je do problema sa odvodnjom najvjerojatnije došlo radi zaštopanja na priključku u dijelu koji se nalazi na privatnoj površini korisnika. Nakon što je korisnik uplatio 691,63 kn pristupilo se odštopavanju sa specijalnim vozilom IVECO registracijske oznake SB863AM. Usluga je vršena od 11.13 do 11.43 (30 min) u što je uobzireno i vrijeme dolaska i povratka vozila u ukupnom trajanju od 10 min, nakon čega je izvršeno snimanje priključka specijalnom inspekcijskom kamerom čime je utvrđeno da je do zaštopanja internog dijela priključka korisnika došlo radi otpada iz samog kućanstva a ne radi radova na elektro ili telefonskoj infrastrukturi. Korisniku je rečeno kako će mu biti ispostavljen račun za jedan sat usluge odštopavanja specijalnim vozilom te da neće biti fakturirane dodatne usluge. Vaš čitatelj, a naš korisnik, ima pravo izjaviti prigovor na ovako izvedene i obračunate usluge pisanim putem (Vodovod d.o.o., N. Zrinskog 25) ili elektronskom porukom (uprava@vodovod-sb.hr) na što ga svakako pozivamo. - za SBplus pojasnio je direktor slavonskobrodskog Vodovoda, Stjepan Aščić.

Cijene su transparentne i svatko sam pristaje na njih

Iz brodskog su nam Vodovda također dostavili cijene održavanja komunalnih vodnih građevina koje vrše za građane, uz obavljanje primarne djelatnosti javne vodoopskrbe i javne odvodnje te preuzimanja i pročišćavanja otpadnih voda.

Navedene se usluge vrše strojno ili ručno, uz upotrebu različitih strojeva, a cijene koje su formirane temeljem kalkulacije ulaznih troškova rada, materijala, sirovina i amortizacije imovine su sljedeće:

• Usluga odštopavanja, ispiranja i usisavanja MORO 915,05 kn/h + PDV
• Usluga odštopavanja, ispiranja i usisavanja IVECO 553,30 kn/h + PDV
• Usluga ručnog odštopavanja (bez vozila) 221,49 kn/h + PDV
• Usluga ručnog odštopavanja (s vozilom) 390,23 kn/h + PDV
• Usluga snimanja kamerom 437,58 kn/h + PDV
• Sat rada strojara specijalnog vozila 120,31 kn/h + PDV
• Sat rada pomoćnog radnika 84,17 kn/h + PDV

S obzirom na to da si slavonskobrodski Vodovod može olakšati muke poput većine ostalih hrvatskih vodovoda pa kazati građanima kako će te usluge morati naručiti i platiti privatnicima (koji bi ih teško 'oštetili' za manje od gore navedenog). teško je povjerovati da se prije upuštanja u ovakve poslove nisu informirali o svemu - pa i cijenama.

I ovaj primjer pokazuje zašto novinarska objektivnost u izvještavanju podrazumijeva sagledavanje obje strane medalje. Mada konačan i pravedan sud ponekad ne možemo donijeti, ipak možemo izložiti situaciju u kojoj dvije strane istu stvarnost vide potpuno drukčije. Pa je onda nekomu pet minuta jednako kao i 71 minuta.