SLAVONSKI BROD - Mnogi su građani u svojim poštanskim sandučićima mogli pronaći obavijest o promjeni opskrbljivača plina. Do sada je tu radnju, uz nadzor i održavanje distribucijske plinovodne mreže, obavljao Brod plin. Međutim, od 20. travnja 2022. godine, Brod plin prestao je obavljati djelatnosti opskrbe te tako ostao samo operator distribucijskog sustava.

Novi je opskrbljivač plinom HEP Plin, koji je krajnjim korisnicima uputio ugovor u kojem, između ostalog, stoji kako „svaki kupac ima pravo na besplatan raskid ugovora o zajamčenoj opskrbi, odnosno ima pravo na slobodan izbor opskrbljivača.”

U nastavku donosimo najčešća pitanja i odgovore krajnjih kupaca vezano za početak pružanja zajamčene opskrbe plinom od strane HEP-a.

1. Što je distribucija plina?
Distribucija plina je razvod plina plinovodima radi isporuke plina krajnjim kupcima, koju obavlja distributer te ne uključuje opskrbu plinom.

2. Mogu li promijeniti distributera plina?
Ne. Na svakom distribucijskom području djeluje samo jedan distributer plina koji to pravo ostvaruje temeljem Ugovora o koncesiji.

3. Koja je razlika između opskrbljivača i distributera?
Opskrbljivač plinom zapravo je korisnik plinskog distribucijskog sustava jer putem njega krajnjeg kupca opskrbiljuje plinom. Točnije, krajnji kupac kupuje plin od opskrbljivača, a operator distribucijskog sustava je zadužen za sigurnu i pouzdanu isporuku tog plina.

4. Tko, kada i na koji način očitava stanja plinomjerana distribucijskom području Brod plina?
Očitanja stanja plinomjera i dalje će obavljati Brod plin na svom distribucijskom području.
Sukladno Odluci Brod plina, od 01. srpnja krajnjim će se kupcima iz kategorije kućanstvo stanje plina očitavati kvartalno, tj. prema rasporedu očitanja objavljenom na službenoj mrežnoj stranici Brod-plina www.brod-plin.hr.
Kupcima iz kategorije poduzetništvo očitanje će se obavljati mjesečno, zadnji dan u mjesecu, plus/minus tri dana.
Stanje se očitava obilaskom plinomjera, osim za krajnje kupce koji imaju ugrađen plinomjer s daljinskim očitanjem u kojem slučaju nema potrebe za fizičkim pristupom plinomjeru.
Dostava stanja plinomjera Brod-plinu od strane krajnjih kupaca omogućena je isključivo za navedena kvartalna očitanja (4 puta godišnje).

5. Zašto redovito očitavati plinska brojila?
Očitanje stanja potrošnje plina pri čemu očitavači vrše i vizualnu kontrolu mjerno regulacijske opreme, preduvjet je za naplatu isporučenog plina sukladno onome što je kupac i stvarno potrošio.

6. Zašto moram dozvoliti ulazak u stan/kuću očitavačima kada sam telefonski javio stanje brojila?
Vizualnom kontrolom plinomjera operater distribucijskog sustava uz očitanje plinomjera vrši i pregled mjerno-regulacijske opreme što je preduvjet sigurne distribucije plina.

7. Može li krajnji kupac dostavljati stanja plinomjera svaki mjesec?
Kako bi plaćali što točnije mjesečne novčane obveze za potrošeni plin unutar tromjesečnog razdoblja, krajnji kupci iz kategorije kućanstva mogu ugovoriti sa svojim opskrbljivačem nestandardnu uslugu utvrđivanja mjesečne novčane obveze temeljem samoočitanja. U tom slučaju, krajnji kupac stanje koje je na plinomjeru samostalno očitao, dostavlja svom opskrbljivaču, a ne distributeru (Brod plin) kako bi mu opskrbljivač (HEP Plin) temeljem tog stanja ispostavio račun.

8. Kome se dostavlja reklamacija/prigovor računa na obračun potrošnje plina?
Krajnji kupac ima pravo podnijeti prigovor opskrbljivaču plinom na ispostavljen račun u slučaju razlike obračunatog i stvarnog stanja plinomjera od 5 ili više posto za to obračunsko razdoblje.

9. Može li krajnji kupac zatražiti kontrolni obračun / izvanredno očitanje?
Krajnji kupac može, izvan obračunskog razdoblja, od opskrbljivača zatražiti provedbu obračuna isporučenog plina, što se naziva izvanrednim obračunom.
Krajnji kupac može od opskrbljivača zatražiti provjeru izvršenog obračuna isporučenog plina, u roku od 5 dana od dana zaprimanja računa, što se naziva kontrolnim obračunom.
Zahtjev za kontrolnim obračunom ujedno se smatra i zahtjevom za ispravak računa, a ako je bio opravdan, opskrbljivač ne smije naplatiti izradu kontrolnog obračuna isporučenog plina.
Opskrbljivač plinom dužan je, u slučaju opravdanosti takvog zahtjeva, izvršiti ispravak računa i dostaviti ga krajnjem kupcu u roku 10 dana od dana zaprimanja zahtjeva. Opskrbljivač plinom dužan je u tom slučaju izvršiti ispravak računa bez naplaćivanja naknade.