SLAVONSKI BROD - Unatoč tome što liječnici proteklih više od mjesec dana imaju pune ruke posla, u zadnje vrijeme mogu se čuti primjedbe pacijenata na račun liječnika obiteljske medicine. Prepričavaju tako mnogi kako imaju raznorazne tegobe, a njihovi se doktori, ni nakon učestalih poziva, ne javljaju na telefon.

'Razgovor minimalno traje od 7 do 10 minuta, a onda se neki žale da nas ne mogu dobiti. Ako telefon zvoni, a nitko se ne javlja, znači da je linija zauzeta. A ne možemo raditi 24 sata. Ako netko ima 2000 pacijenata, minimalno ima sto poziva na dan.'

Netko bi mogao steći dojam kako su liječnici primarne zdravstvene zaštite, kojima se u slučaju zdravstvenih tegoba najprije moramo javiti u ovo vrijeme suzbijanja širenja koronavirusa, ne žele javiti na telefon ili, naprosto, ne rade zbog straha od zaraze.

No je li to baš tako, provjerili smo s dugogodišnjom liječnicom obiteljske medicine, dr. Slavicom Grgurević, koja već četiri desetljeća liječi svoje sugrađane, nerijetko cijele obitelji, s generacije na generaciju.

Kakva je situacija u ordinaciji, koliko dnevno primi poziva, jesu li opravdani ili rezultat straha pacijenata zbog korone… samo su neka od pitanja koje smo postavili, na današnji Svjetski dan zdravlja.

„Ovo je potpuno nova, nedoživljena situacija pa i nama starijim liječnicima. Dosad smo se svake godine dobro nosili protiv epidemije gripe, nosili smo se dobro s ratom, poplavom, no ova ugroza za nas je nešto potpuno novo. Opseg rada nam se potpuno promijenio, kao i metoda rada koja je nedoživljena do sada, nismo je nikada nigdje učili niti čitali o tome. Uz dosadašnje ordinacije i kućne posjete, mjesto rada nam je sada i korona ambulanta, a imamo i noćni rad. Osim svojih pacijenata vodimo brigu i o pacijentima naših kolega, ako su oni u korona ambulanti. A vjerojatno ćemo biti i u timu za uzimanje obrisaka. Završili smo edukaciju i sve mi to hoćemo i radimo, kao i u svojim ordinacijama", kaže liječnica koja nerijetko zbog obima posla ostaje na poslu od 7 do 16 sati.

Većinu stvari odrađuju elektronski

„Pacijenti konstantno zovu, nekima trebaju lijekovi, što upisuje sestra, neki odjavljuju bolovanje, ali kako više ne dolaze po doznake, šaljem to e-mailom, ljudi se žale zbog koječega, ako mu je, primjerice, urastao nokat mora to slikati i poslati mi na moj telefon da vidim, ako netko ima neke nalaze s hitnog prijema ili mikrobiologije to sve šalju, mi printamo. .Uz to stalno zvone tri telefona, fiksni, moj i sestrin mobitel, i dva e-maila, a razgovori ne mogu završiti za tri minute. Razgovor minimalno traje od 7 do 10 minuta, a onda se neki žale da nas ne mogu dobiti. Ako telefon zvoni, a nitko se ne javlja, znači da je linija zauzeta. A ne možemo raditi 24 sata. Ako netko ima 2000 pacijenata, minimalno ima sto poziva na dan".

I nakon svega neki pacijenti ih optužuju da se ne javljaju na telefon.

„Na kraju dana čovjek se, zbog prozivki i kontroliranja, osjeća nekako tužno… Nas ima malo i dajemo srce za ovo što radimo…" ističe dr. Grgurević.

U Slavonskom Brodu rade 54 obiteljska liječnika, a u Novoj Gradiški ih je dvadesetak i trenutno nitko nije na bolovanju. Doznajemo kako su jedna liječnica i njezina medicinska sestra u samoizolaciji. Liječnica je naime previjala pacijenta, a nakon sedam dana je saznala da je on korona pozitivan. „Neki pacijenti naprosto prešute ako su bili s nekim takvim u kontaktu, ili slažu, a mi plaćamo tu cijenu", veli dr. Grgurević. Ona je dosad imala 28 pacijenata koji su bili u samoizolaciji, iz Njemačke, Finske, Švedske, Austrije, Mađarske…

„Svi su se prijavili epidemiologu, a mi ih kontroliramo svaki dan, imaju li temperaturu i po potrebi šaljemo na testiranje. Svi su izašli iz samoizolacije, a dvojica su testirana, no bila je u pitanju obična gripa", dodaje liječnica.

Posao se stalno gomila

Uz sav posao koji se svakodnevno gomila, liječnicima obiteljske medicine nedostaje i opreme, pa se snalaze na sve moguće načine. Potrebni su im posebni toplomjeri, dezinficijensi, maske, kape, naočale, viziri, zaštitna odjeća, sve čime tržište trenutno oskudijeva. Ono što se, pak, može naći, kupuju vlastitim sredstvima, legalno i na crnom tržištu.

„Iz Stožera civilne zaštite dosad sam dobila 20 maski i 20 rukavica, kao i svaka ordinacija obiteljske medicine. A dnevno minimalno nam treba po nekoliko, i to ne običnih kirurških maski, ali drugih nema".

Međutim, u ordinaciju dolazi minimalan broj ljudi. To je, kaže liječnica, otprilike 5 pregleda i nekoliko kućnih posjeta, a odnose se, naravno, na kronične i teže bolesnike, premda i njih, veli, pokušava izbjegavati jer su upravo oni najosjetljivija skupina. Mi naručujemo pacijente da dođu, onkološke koji trebaju na kontrole i slično mada sve pokušavamo smanjiti na najmanju moguću mjeru.

Alergičari znaju zašto kišu

Strah od korone porastao je i kod nekih alergičara premda oni znaju da su kihanje i curenje nosa normalni u vrijeme alergija koje su već krenule zbog cvjetanja breze i drugih alergena. „Kažem im da ne dolaze jer su rizični. Većina nas starijih liječnika prepoznaje taj kašalj, propišemo antihistaminike i sve što treba i riješimo problem. No zovu i oni koji su paničari. Neki zovu svaki dan, zbog straha od bolesti, zbog toga što ne mogu doći u ordinaciju… i nakon razgovora sa mnom, smire se".

Nema bolovanja

Na pitanje kako rješava problem s onima koji traže bolovanje, zbog neke dijagnoze i straha od korone, dr. Grgurević kaže kako ona ne dijeli bolovanja, a taj dio dogovara s poslodavcima, među kojima ima doista susretljivih. „U takvim situacijama neki daju slobodne dane ili već nađu neko rješenje na obostrano zadovoljstvo".

Ljudi zovu i zbog propusnica, a svaki dan zbog nečega informatičar mora nadograđivati sustav, uvedena je i nova platforma zaraznih bolesti gdje svi (infektolozi, epidemiolozi, obiteljska medicina, liječnici iz korona ambulante) stavljaju podatke u centralni sustav.

A uz 'pun kufer' obaveza, dežura se i u korona ambulanti (kod slavonskobrodskog Autobusnog kolodvora) gdje ne dolaze pacijenti, nego dežurni liječnici koji u telefonskom razgovoru s pacijentom te u dogovoru s epidemiologom i infektologom donose odluku je li pacijent suspektan na koronu, a potom ga šalju na testiranje koje se svaki dan obavlja od 11 do 12.30 sati. Četrdesetak pacijenata dnevno, iz cijele županije, sukladno propisanom protokolu ostavljaju sve svoje podatke, kaže dr. Grgurević, zadovoljna u svemu suradnjom Doma zdravlja.

Svojim i svim pacijentima opće medicine, dr. Grgurević poručuje neka imaju strpljenja i povjerenja u svog liječnika, a prije svega preporučuje im da ostanu kod kuće. Pa i ako izađu u svoje dvorište, vrt, najvažnije je ne grupirati se. To valjda dosad već svi znaju.