POŽEGA - Povjerenstvo za zaštitu prava pacijenata na području Požeško-slavonske županije, u 2021. godini zaprimilo je četiri pritužbe, a uz njih su na sjednicama riješili i tri iz prethodne, 2020. godine. Ukupno je to sedam slučajeva o kojima je raspravljalo Povjerenstvo, a još više je onih za koje niti ne znaju.

Dvije pritužbe koje su im stigle odnosile su se na radno vrijeme jedne ordinacije koja se nalazi u poslovnom sustavu Doma zdravlja Požeško-slavonske obiteljske medicine te medicinsko-biokemijskog laboratorija, dok se treća odnosila na postupanje i rad medicinskog tehničara, zaposlenog u Općoj županijskoj bolnici Požega, na Odjelu za kliničku radiologiju. U današnje vrijeme, očekivano je bilo da će se 'na njihovu stolu' naći i pritužba na neprimjereno ponašanje liječnice obiteljske medicine te nemogućnost ostvarivanja prava na naknadu troškova prijevoza u vezi s korištenjem prava na zdravstvenu zaštitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja.

Kako ne bi bilo da su sve pritužbe vezane izričito za Požegu, bitno je naglasiti kako ih ima i za pakračko te osječko područje. Naime, jedna pritužba se odnosila na neprimjereno ponašanje medicinske sestre prema pacijentici na Odjelu ginekologije u Općoj županijskoj bolnici Pakrac i bolnici hrvatskih veterana, a druga na izdavanje preslike cjelokupne medicinske dokumentacije koja se odnosila na liječenje pacijentice.

Strah svakog roditelja, opisan u uručenoj pritužbi, bila je potpuna zabrana posjeta djetetu kao i onemogućavanje redovnog kontaktiranja s djetetom putem telefona na Zavodu za dječju i adolescentnu psihijatriju u KBC Osijek, u vrijeme aktualne epidemiološke situacije vezane uz epidemiju COVID-19.

- Prema svim pritužbama Povjerenstvo je zatražilo očitovanja sudionika predmetnih događaja te je dalo svoje mišljenje i preporuke, kako podnositeljima predmetnih pritužbi, tako i zdravstvenim ustanovama/zdravstvenim radnicima u privatnoj praksi na primarnoj razini zdravstvene djelatnosti na koje se primjedba odnosila. Vezano za četiri primjedbe konstatirana je neosnovanost istih, dok je za tri primjedbe ovo Povjerenstvo utvrdilo njihovu osnovanost. Zaključno, tijekom 2021. godine, Povjerenstvo nije utvrdilo niti u jednom slučaju težu povredu prava pacijenata koja bi mogla ugroziti život ili zdravlje pacijenta, o kojoj bi trebalo obavijestiti Povjerenstvo za zaštitu i promicanje prava pacijenata Ministarstva zdravstva. - pojašnjava Povjerenstvo.

Pritužbe su to onih ljudi koji su se 'usudili' takvo što prijaviti, no što je s onima koji iz straha šute? Sve zato što im se šutnja čini najboljim rješenjem jer su možda i sami bolesni te obavljaju liječenje u nekima od tih ustanova ili se, pak, svakodnevno osobno susreću s tim medicinskim djelatnicima.

Uz želju da zbog navedenog ostane anonimna, za SBplus jedna je vjerna čitateljica otkrila svoju dotad 'neotkrivenu' priču vezanu za propust doktorice opće medicine.

- Kako nisam vozač, tata je dolazi po mene na posao. Jedno popodne nakon završene smjene, ušla sam u auto, a njemu je bilo vidno loše. Pitala sam ga što se događa, a on mi je odgovorio kako ga boli glava i kako mu nije dobro. Stali smo na benzinsku, izašao je iz auta i nije mogao točiti gorivo koliko mu je bilo loše. Jedva je to nekako uspio i teturajući otišao platiti. Izašao je s benzinske i vidjela sam da nema ravnotežu. Putem kući (desetak minuta vožnje) na svako moje pitanje je mrmljao, ništa ga nisam razumjela. Kao da mu se jezik pleo. Došli smo kući i odmah je legao. Htjeli smo ga voziti na hitnu, no on na to nije pristao. Uspjeli smo ga nagovoriti neka ode kod doktorice opće medicine koja nam je prekoputa kuće, a sve u nadi da će mu ona reći da odmah ide na hitnu. Došli smo kod doktorice i ispričali joj što se događa, a ona je na to rekla: „ Ajde, skuhaj tati juhice i čaja i bit će dobro." Nije ga pregledala, a kamoli nešto dala.

Došli smo kući i napokon ga nagovorili da idemo na hitnu. Prilikom dolaska na hitnu, odmah su ga uzeli i mami i meni te 'kao iz topa' rekli: „On je imao moždani, hvala Bogu stigli ste na vrijeme."

Molim? Kako? Je li moguće da doktorica opće medicine ne prepoznaje moždani udar, nego govori da se osobi skuhaju čaj i juha? Tata se oporavio, proveo je dva tjedna u bolnici, s lakšim posljedicama. Kada je nakon par dana došao k sebi, kroz priču, on se ništa ne sjeća. Ne zna da je došao po mene na posao, ne zna tko ga je vozio na hitnu, ne sjeća se ničega od toga dana. - za SBplus otkrila je sugovornica.

Jedan je ovo od mnogih slučajeva koji ostanu prešućeni jer ljudi ne znaju što činiti ili, pak, kome se obratiti. Pojedinci se ponekad znaju 'izložiti' u medijima, kao i sada, no većinom je to anonimno. Ipak, ispričaju svoja svjedočanstva u nadi kako će probuditi svijest nadležnih službi i potaknuti ih da provjeravaju rad medicinskih djelatnika. Drugi je motiv - dakako - onaj da pomognu drugima koji se nađu u sličnoj situaciji. Prepoznaju li moždani udar sami, možda će i njihovi liječnici ozbiljnije shvatiti pojedine simptome.