U utorak, 9. kolovoza, jedna je objava na društvenim mrežama pokrenula lavinu reakcija u Srbiji. Preslika razgovora tiče se Wolt dostavljača koji se javio nepoznatoj djevojci s upitom „kakva je bila hrana”, a zatim joj se sljedeći dan „zahvaljuje” što je zbog njezine žalbe izgubio posao. Objava je uskoro pokrenula žestoku raspravu o zloupotrebi osobnih podataka, a javila se i Sandra Luković iz Wolta. Dok su jedni smatrali kako je djevojka pretjerala, drugi su isticali kršenje zakona o zaštiti podataka i neprofesionalnost, a zatim su srpske aktivističke stranice potaknule djevojke da podijele svoja iskustva koja daju potpuno novi uvid u situaciju.

"Samo jedna poruka? Samo te jednom pratio? Samo jedan šamar? Jesi sigurna da si dobro shvatila, možda je mislio…?” I tako u nedogled. A onda kad se dese najgori scenariji, čujemo: ”Pa zašto nisi prijavila?”

„Ej, kakva je hrana bila juče? Wolt dostavljač.” - piše mladić u poruci. Sutradan stiže:

„Ej, samo da ti se zahvalim. Juče sam dobio otkaz na poslu zbog tebe. Ne mogu da verujem da si se žalila Woltu jer sam ti se javio na najnormalniji način i poslao jednu poruku, niti sam bio vulgaran niti bilo šta. Svaka čast, ne znam kakvu ti imaš korist od toga, ali eto ja sad posao više nemam niti imam mesečne prihode.”

Cijeli slučaj ubrzo je prešao granice Srbije i postao predmetom rasprave na Instagramu, Redditu i Twitteru. Mišljenja su podijeljena. Tako se na objavi Instagram profila “nsukrivo” mogu pronaći komentari poput: „Heroj, a ne zločinac!”, „On je mentol zlouporabio broj, koji ne služi za ličnu upotrebu i nije u redu da ga koristi u te svrhe. S druge strane, ona je tek budaletina, ali se možda i uplašila kada ga ne poznaje, a zna lik gdje živi. ”, „Ne znam dal je veći debil devojka ili firma koja za ovako nešto daje otkaz.”, „Vesternizacija polako uspeva. Sve više i više feministkinja i likuša s naduvanim egom.” - napisali su korisnici.

Upitali smo i Wolt što misli o navedenom slučaju, a evo što su nam odgovorili:

„Postali smo svesni situacije juče popodne kada nas je korisnica kontaktirala zabrinuta da je dostavljač koristio njene lične podatke nakon dostave. Partnerima dostavljačima je omogućeno kontaktiranje korisnika samo u trenutku dostave, za šta su korisnici dali saglasnost prilikom registracije na Platformu. O situaciji smo odmah obavestili partnersku kompaniju u kojoj je zaposlen pomenuti dostavljač. Partnerska kompanija je zatim odlučila da prekine radni odnos jer je korišćenje podataka korisnika u neposlovne svrhe direktno kršenje ugovora.

Zaštita podataka je nešto što mi u Woltu, kao i naša partnerska kompanija za dostavljače, shvatamo veoma ozbiljno. U svim potpisanim ugovorima koje imamo sa partnerima i sopstvenim zaposlenima jasno je navedeno da oni ni pod kojim okolnostima ne smeju da otkrivaju, koriste ili zloupotrebljavaju informacije u vezi sa isporukama, porudžbinama ili korisnicima Platforme u bilo koju svrhu, osim za usluge dostave.

Najiskrenije žalimo što je došlo do ove situacije.” (Sandra Luković)

U međuvremenu su se u raspravu uključile i mnoge srpske aktivističke stranice kao što su Kritički i Ovarijum koji se kroz razvoj kritičkog mišljenja zalažu za ravnopravnost spolova, a pokrivaju mnoštvo važnih tema kao što su mentalno zdravlje, kultura silovanja i govor mržnje na društvenim mrežama. Instagram profil Kritički jasno je predstavio svoje stajalište: „On je zloupotrebio svoj položaj da bi dobio njene podatke, to je već dovoljno. Da li ste kad imali strah da će taksista zapamtiti vašu adresu ili da će vas pratiti osoba koja vam dovikuje sa ulice/ iz auta da bi vidjela gdje živite? Jasno nam je odakle potiču ovi strahovi i jasno nam je koliko žena u našem okruženju je imalo neprijatna iskustva.”

Kritički je također dao komentar na brojne negativne komentare koji su krivili djevojku što je prijavila dostavljača: „Pomenuti komentari su nam dokaz da se ne govori samo o ovom slučaju, nego o naučenim i ustaljenim obrascima pa vidimo slične reakcije kad je bilo koja vrsta uznemiravanja u pitanju. Svako ima svoje standarde kad treba reagirati i prijaviti: ”Samo jedna poruka? Samo te jednom pratio? Samo jedan šamar? Jesi sigurna da si dobro shvatila, možda je mislio…?” I tako u nedogled. A onda kad se dese najgori scenariji, čujemo: ”Pa zašto nisi prijavila?” Možda zbog ovakve reakcije okoline? Možda zbog osjećaja krivice i sramote koji se stalno nameće?”

Na Kritičkom su jučer vrlo brzo osvanula brojna anonimna iskustva djevojaka koje su doživjele slične situacije što je dokaz da se osobni podaci često zloupotrebljavaju dok većina slučajeva doista ostaje neprijavljena. U nastavku pročitajte njihova svjedočanstva:

„Ja sam imala neprijatnu situaciju da na fizikalnoj terapiji, posle skinutog gipsa, dobivam komentar: „Kad obriješ nogu, možemo na piće.“ Ja 17 godina, on 35+… Isto to lice je bilo sankcionisano.”

„Tri puta mi se slično desilo. Policajac nakon rutinske provjere u prometu, dostavljač koji mi je dostavio paket i kad sam kupovala auto - bratić od dečka čiji sam auto kupila. Ni jednom nisam reagirala, samo nisam ništa odgovorila na poruke, ali razumijem curu i sad da mi se desi opet, vjerojatno bi postupila kao i ona. To su situacije u kojima nisi imala izbora nego imati interakciju i dati podatke, a onda oni misle da imaju pravo uletavati i da ćeš se ti osjećati ugodno.”

„Mene lik iz bolnice vozio i pošto sam se bila onesvestila dok sam išla po hleb, nisam imala novca pa kad me je vraćao rekla sam da sačeka da tata siđe da plati. Kaže dok tada siđe, da dogovorimo mi neko piće? Odbila sam jedva jer sam bila slaba, a on je ipak uzeo moj broj sa aplikacije i postavio isto pitanje. Ja tad 19 godina (vidjelo se na profilu), a on 41 godinu. Trauma.”

„Medicinski radnik koji mi je uzeo uzorak krvi u Domu zdravlja, tražio me broj telefona kako bi mi javio rezultate. Kasnije me zvao na Viber i pisao poruke. Inače imam 20 godina, a on 45+.”

„Meni je zapamtio ime granični policajac kad je pregledao dokumente, posle me našao na Instagramu i poslao mi poruku. Posle sam ga opet sretala na granici i nije nimalo prijatan osećaj. Pritom čovjek može otac da mi bude…”

„Naime, u pitanju je bio dostavljač Glova. Donio je porudžbinu, ja sam otvorila vrata i preuzela, ljubazno se zahvalila, sve najnormalnije, da bi mi posle nekoliko minuta stigla SMS poruka: „Slatka si”. U momentu sam se skamenila jer prvo što mi je prošlo kroz glavu je upravo to, neko ima moj privatni broj mobitela, zna moju adresu, a ja sam djevojka koja koristi invalidska kolica. Bukvalno me je preplavio osećaj potencijalne opasnosti i moje realne nemoći.”

„Mojoj sestri je granični policajac 5 minuta nakon šta smo prešli granicu poslao zahtjev na Instagramu. Shvatile smo da je on, ignorirala je zahtjev, a on joj napiše poruku: „Što nećeš da me prihvatiš?“, na šta mu ona odgovara „Ne poznajem te”. Zatim stiže odgovor: „Pa vidili smo se maloprije na granici dok sam ti pregledavao putovnicu”. ”

„Nakon što sam otvorila Viber račun, dolazi mi poruka dobrodošlice od nepoznatog muškarca i uz to dodatna poruka: „Hejj”. Nisam ga prepoznala s fotografije, ali je naveo pravo ime i prezime na Viberu te sam preko Facebooka vidjela da je taksist u Osijeku. No, nikada me nije vozio! Pretpostavljam da je broj ostao u zajedničkom taksi mobitelu jer me netko od drugih taksista iz iste firme vozio. Od svega me najviše uplašilo što me dodao u kontakte na svom osobnom mobitelu. Blokirala sam ga.”