SLAVONSKI BROD - Kao što je SBplus ranije najavio OVDJE, danas će od 14 do 18 sati u trgovačkom centru City Colosseum biti održano Informiranje i savjetovanje građana o njihovim pravima kao potrošačima kao dio Tjedna prava potrošača.

Između ostalog, Brođani će stručnjake i savjetnike moći pitati sve što ih zanima, ali i poslušati više nešto o najmodernijom obliku kupovine danas - shoppingu putem interneta, iz udobnog naslonjača i samo jednim klikom. Iako je sve popularniji, građani o tom obliku kupovine, kao i svojim pravima vezanim uz njega, jako malo znaju.

Tisuće i tisuće pošiljki robe kupljenom putem interneta prolaze kroz urede pošte. Online trgovina raste 15 posto na godinu. Iskustva potrošača su različita, uz prisutno nepovjerenje, piše dnevnik.hr.

Ako su problema i imali s robom s trećih tržišta, tu pomoći baš i nema. Međutim, internetska kupnja unutar Europske unije nudi cijeli niz prava. Roba se, bez obrazloženja, može vratiti u roku od 14 dana.

 „Ako istekne rok od 14 dana, a potrošač primijeti da na proizvodu koji je kupio ima nedostatak, on to može reklamirati u najkraćem roku od dvije godine, toliko postoji odgovornost prodavača za materijalne nedostatke proizvoda", kaže Dunja Mak iz Savjetovališta za potrošače, Osijek.

Kod obične trgovine povrat novca nije obvezan, već je to dobra volja trgovca.

Sve više trgovaca traži pomoć potrošačkih udruga, a edukacija je, kažu u Gospodarskoj komori, ključ svega.

„Smatramo da je apsolutno da svi znaju svoja prava i da ih se drže bez izuzetaka, jer samo fer odnosi trgovine i kupca jamče win-win situaciju na tržištu", kaže Tomislava Ravlić, HGK, sektor trgovine.

Ako fer odnos izostane, potrošač može trgovcu podnijeti pisani prigovor, izvansudski riješiti spor ili se obratiti inspekciji.

Najviše pritužbi i upita ima na materijalne nedostatke i jamstva proizvoda. Savjetovališta potrošačima, kažu, uspiju i konkretno pomoći.

Pa je zato najbolji potrošač - informiran potrošač.

A upravo informirani Brođani mogu postati danas na savjetovanju u Colosseumu, stoga organizatori pozivaju sve zainteresirane neka se pridruže savjetovanju.